Основы шахмат

Единственный способ стать умнее - это играть с более умным противником!

Единственный рецепт для любого дела

«Единственный рецепт для любого дела – быть искренним. Когда ты увлечен, делаешь что-то искренне, тогда все получается».

© Сергей Бодров

Золотое правило решения любой проблемы

Всегда помните золотое правило решения любой проблемы - когда вам кажется, что вы исчерпали все возможности, помните...это не так!

Истина где-то здесь

Советы по продажам

Если мы рождаемся с одним ртом и двумя ушами, значит надо побольше слушать и поменьше говорить.

Успех одного продавца!

История продаж

Менеджер спрашивает:
— Есть у вас какой-нибудь опыт работы продавцом?
Молодой человек с готовностью отвечает:
— Конечно! Там, откуда я приехал, я работал продавцом!
Менеджеру явно понравился молодой человек:
— Начинайте прямо сейчас работать.
Первый рабочий день был очень напряженным, но молодой человек справился.
По окончании работы к нему подошел менеджер и спрашивает:
— Ну, и сколько человек у вас сегодня сделали покупки?
— Один.
— Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем обслуживают от 20 до 30 покупок в день! Да-а! И какуюже сумму оставил в нашем центре обслуженный вами покупатель?
-102 516 долларов 17 центов.
— Что-о-о? 102 тысячи 516 долларов и 17 центов! Что же вы ему продали?
— Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после уже самый крупный. Затем я продал ему самую модную удочку. Когда ему упаковывали эти покупки, я спросил, где он собирается рыбачить? Он ответил, что в Финнском заливе. На это я ему сказал, что там без лодки не обойтись.
Мы спустились в отдел лодок и я ему посоветовал купить двухмоторную дизельную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался, что его спортивный автомобиль не сможет буксировать такую лодку. Мы пошли в автомобильный отдел, я и тут посоветовал ему джип ПАДЖЕРО с прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент.
Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового
продавца:
— Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный
крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом?
— Нет, нет. Он пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему сказал,что раз уж выходные дни все равно полетели в задницу, так уж лучше податься на рыбалку…

Процесс обучения

Процесс обучения не имеет границ. Я никогда не скажу, что достиг чего-либо. Я все еще учусь, так как этот процесс не имеет границ...

А какие этапы продаж знаете Вы?

///
Например я знаю, что есть такая невидимая цепочка последовательности в продажах:

1. Эмоциональный контакт
2. Разведка или выявления потребности
3. Презентация в точку или говорим по сути
4. Работа с возражениями
5. Сотрудничество

Все эти этапы - это отдельные моменты который нужно проговорить, ну а в даном случае прописать. Так как это очень Важно. А как Вы думаете?

1. Эмоциональный контакт - это начало, как почнеш так и будет, но не всегда:) Вы общаетесь с человеком, компанией, которые имеют ряд потребностей и для того что бы понять частично их, Вам нужно построить комуникативный мост. При встрече - это по своему, а по телефону - это на 100% по-другому. Запомните, первое впечетление очень важное, поэтому не тараторьте, общайтесь в тон с клиентом, слушайте что он говорит, как он говорит и РЕАГИРУЙТЕ, РЕАГИРУЙТЕ. А что бы вы могли реагировать Вам нужно расслабится.

2. Задавайте вопросы и еще раз вопросы, и еще раз вопросы, спрашивайте как у клиента дела, разговаривайте с ним уважительным тоном, но как с старым другом :) Вопросы могут быть разные: вы припомнили какуюто новость о их компании хорошую, спросили так ли это, тем бесконечно, главное что бы вы ориентировались в клиенте, а до дзвонка или встречи Вы должны собрать максимум информации и проставить конкретные цели относительно конкретного клиента.

3. После выяснения потребностей говорите точно в цель: вы уже знаете что нужно клиенту и Вы предлагете это ему. Но, не забывайте слушать его и время от времени спрашивайте, ищите в нем согласия на Ваши слова, если он говорит Вам да, вы продолжаете, если чтото не так, а вы услышите это, так сразу "меняйте курс" и уточняйте что именно здесь такое.

4. Работа с возражениями - это защита. Многие соглашаюся с доводами клиента и я когдато так делал, но я говорил, да это так, но при этом... :) Я соглашался, но не сдавался. Знайте, ТОПы любят когда человек настырный, когда он пробивается и даже старается выбить минуту времени на мини-презентацию. И тут сказать в точку очень важно.

5. И если у Вас все это получилось, то будьте уверенными в том что: Вас клиент запомнит очень хорошо и в прекрасном свете и переговоры о сотруднечистве перейдут до стадии встречи или уже подписании документов.

Успехов Вам, 
Ваш, Trade Lifehacks

Как понять что что-то не так?

Когда у Вас период продаж и Вы чуствуете что не справляетесь, нужно остановится и прописать что не так.
Например:

1. Соглашаюсь с клиентом
2. Страх общения с высшим руководством
3. Тараторю
4. Не предлагаю, а прошу
5.  и.т.д.

Что с всем этим делать: первое канещно это действовать, каким образом?
Пропишите на каждый пункт что бы Вам помогло справится с той или иной проблемой, страхом...
Только Вы знаете ответы верные и только Вы можете это постич, потому что это Ваши страхи, Ваши моменты.

Следующим шагом будет практика! Возьмите и попробуйте, старайтесь четко фиксировать все ваши успехы(не погрешности, а успехы), просто записывайте что у Вас получается хорошо и как Вы можете это улучшить и тогда Вы выйдете на правильную дорогу!

Успехов Вам!

...база даных и подготовка 15.03.12.

В предедущей статьи я немножко рассказал о продукте и задал вопрос о послесезонных продажах.
Как изменился мой день? Не сильно уж, но сдвиги есть:

• часть дня я отдал на обновление базы даных
• часть на роздумия что и как
• также готовил списки гостей на мероприятия
• также настало время подготовить презентацию и информ лист по продукту (обновить)

Время бысто истекает, роботы много, но главное результат. Сегодня также спомнил, что нужно переговорить с одним банком (клиент в перспективе я надеюсь) о сотруднечистве. Скажу одно, начало хорошое, но наперед загадывать не буду. И еще, сегодня немножко читал Ога Мандино. И хочу привести одну фразу с этой книги: " Не стремитись к богатсвту, стремитесь к гармонии в жизни, к любви и быть любимым" и еще "Главное сокровище человека - это его сердце".

хорошего вечера,

с уважением,

Trade Lifehacks

Ставь себе цели...

Что еще можно додать?

Кто не пробует, тот в проиграше!

А как Вам хочется жить?

Не ждите - действуйте;
Запускайте свои идеи и реалезовуйте их;
Будьте гибким и улыбайтесь;
Занимайтесь спортом;
Это и многое другое Вам поможет в жизни и в продажах!

WAG THE DOG (Когда хвост виляет собакой)

Это просто хороший фильм, который раскрывает много вещей.

Монолог: как вести послесезонные продажи?

Большие продажи

Буду прям...
...закончился сезон продаж - сейчас послесезонный период, и этот период очень важен, но используеься компанией он очень слабо и я хочу это изменить.
...почему?
Просто хочется сделать что-то хорошее для своего шефа и для себя, хочется сделать левел-ап в продажах и вырасти над собой...
Продукт: услуги, короче, мы обучаем через специальну программу персонал
Целевая: крупные компании
Сезон: с ноября-февраль, а дальше поле для розгона

Сейчас март и вопрос состоит в том, что мы подняли на уши почти всех, теперь осталось постучать в удобное время, но как сделать это стратегически правильно, особенно если у тебя сейчас приорететы не те в компании?

И знаете, ответ есть, просто начать делать это и все получится. И в этом наверное основная проблема всех продажников, и, вообще, людей.
...нужно начать и только вы знаете как!!!
...чуть позже раскажу больше :)

Где-то в книге было сказано, что мудрый тот, кто учится у себя!

Неизвестный 

Американцы (1992)

Амереканцы

Страна:

США

Жанр:

драма

Режиссер:

Джеймс Фоули

Длительность:

1 час. 40 мин.

Дата выхода:

16 сен 1992 (в кинотеатрах мира)

Рейтинг IMDB:

7.9 из 10 (40,221 голос)

Рейтинг КП:

7.6 из 10 (2,006 голосов)

Описание:

Действие происходит в провинциальном американском городе. Главные герои — сотрудники агентства по продаже недвижимости. Для повышения эффективности их работы центральный офис присылает к ним своего лучшего агента. Он обещает, что лучший сотрудник получит кадиллак и пятьсот «наводок» — сведений о ценных клиентах. После того, как он уезжает, «наводки» пропадают…

В ролях:

Алек Болдуин, Кевин Спейси, Эд Харрис, Алан Аркин, Аль Пачино, Джек Леммон, Джонатан Прайс, Брюс Олтман, Пол Батлер, Нил Джонс, Джуд Чиколелла, Лори Тан Чинн, Barry Rossen

Уолл Стрит: Деньги не спят (2010)

Уолл Стрит

Страна:

США

Жанр:

драма

Режиссер:

Оливер Стоун

Длительность:

2 час. 13 мин.

Дата выхода:

14 май 2010 (в кинотеатрах мира)

30 сен 2010 (в кинотеатрах России)

28 окт 2010 (на DVD в России)

24 фев 2011 (на Blu-Ray в России)

Рейтинг IMDB:

6.3 из 10 (41,430 голосов)

Рейтинг КП:

6.9 из 10 (15,169 голосов)

Описание:

Отмотавший срок бывший корпоративный рейдер Гордон Гекко выходит из тюрьмы в совершенно новый мир, стоящий на пороге финансового кризиса. Он — динозавр, чьи методы давно устарели, а репутация играет дурную службу. Но именно его выбирает в партнеры молодой трейдер Джейкоб Мур, предлагающий Гекко сделку: он налаживает отношения старика с дочерью, не общавшейся с ним одиннадцать лет и винящей Гордона за самоубийство брата, а тот помогает ухаживающему за девушкой Джейкобу вскарабкаться на вершину финансовой лестницы.

В ролях:

Шайа Лабаф, Джош Бролин, Майкл Дуглас, Сьюзан Сарандон, Фрэнк Ланджелла, Кэри Маллиган, Ванесса Ферлито, Эли Уоллах, Джейсон Кларк, Остин Пенделтон, Джон Бедфорд Ллойд

Парень, ты попал

год	2001
страна	США
слоган	«Whatever You Do, Don't Buy Your Next Car Without Seeing This Movie!»
режиссер	Роджер Найгард
сценарий	Роджер Найгард, Joe Yanetty
продюсер	В.К. Бордер, Джейн Гордон, Аки Комине, ...
оператор	Натан Хоуп
композитор	Билли Салливан, Уолтер Верзова
художник	Шэй Остин, Noami Halpert, Antoinette Squeo
монтаж	Роджер Найгард
жанр	комедия, ...
премьера (мир)	16 августа 2001, ...

Здесь курят (2005)

Страна:

США

Жанр:

драма, комедия

Режиссер:

Джейсон Райтмэн

Длительность:

1 час. 32 мин.

Дата выхода:

09 сен 2005 (в кинотеатрах мира)

09 ноя 2006 (в кинотеатрах России)

Рейтинг IMDB:

7.7 из 10 (99,403 голоса)

Рейтинг КП:

7.4 из 10 (9,279 голосов)

Описание:

Работа у Ника Тэйлора не из легких. Он должен лоббировать табакокурение, как это только возможно. Казалось бы, какой абсурд вступать в конфликт с ярыми противниками курения и пытаться доказать полезность последнего. Но такая уж у Ника работа. И он в ней добился не малых результатов, агитируя всех к курению в ток-шоу на телевидении, и продвигая сигареты в кинофильмах. Однако, сам Ник никогда не считал курение сколько либо полезным занятием. Он раскручивает сигареты, чтобы было на что жить, и растить сына.

В ролях:

Кэти Холмс, Аарон Экхарт, Роб Лоу, Роберт Дюваль, Уильям Х. Мэйси, Дж. К. Симмонс, Мария Белло, Адам Броди, Кэмерон Брайт, Дэвид Кехнер, Ким Диккенс, Сэм Эллиот, Эрик Хаберман

Бойлерная (2000)

Бойлерная (2000)

США

Жанр:

драма, криминальный, триллер

Режиссер:

Бен Янгер

Длительность:

2 час. 0 мин.

Дата выхода:

30 янв 2000 (в кинотеатрах мира)

Рейтинг IMDB:

6.9 из 10 (26,790 голосов)

Рейтинг КП:

7.3 из 10 (2,402 голоса)

Описание:

Задавались ли вы когда-нибудь вопросом, почему некоторые люди выигрывают в лотерею миллионы долларов, а вы нет? Почему вы зарабатываете 4 тыс. долларов в год, а секретарша из «Майкрософт» 140 тыс. долларов? Почему какой-то балбес раскатывает на новеньком «Феррари», а вы с трудом накопили на подержанный «Вольво»? Неужели эти люди умнее или лучше вас ?!?
Эти же вопросы задавал себе и Сэт Девис, молодой шулер, открывший в своей квартире небольшое подпольное казино. Судьба к нему благосклонна и один из клиентов, неимоверно богатый молодой человек, предлагает ему работать на некую брокерскую фирму, где месячная зарплата превышает годовой доход от его казино. Сет счастлив, его мечта осуществляется, деньги льются рекой, но вскоре он начинает понимать, что за все в жизни приходится расплачиваться…

В ролях:

Бен Аффлек, Вин Дизель, Джеми Кеннеди, Джованни Рибизи, Том Эверетт Скотт, Рон Рифкин, Ниа Лонг, Скотт Каан, Тейлор Николс, Никки Катт, Билл Сэйдж

Фильмы полезные для продажников

Подумал и сделал - новая категория открыта, надеюсь она Вам понравится. Здесь вы увидете только отборные фильмы о продажах и все то, что связано с этим как можно ближе :)

Если у Вас будут какие-то интересные варианты, прошу коментить, а я уже буду добавлять. Всем приятного просмотра.

Топ-10 Советов по продажам

ТОП 10 советов по продажам

Продажи не о том, что вы продаете, а о том, чтобы находить новых друзей и о том, чтобы они увидели мир таким, каким вы делаете его. Если вы сделаете это, все остальное будет заботиться о себе. 

Продажи могут быть занудными для Вас. С одной стороны, многие люди считают, что это неперспектвиная работа. С другой стороны, это может быть самая важная функция бизнеса.  
Продажи на самом деле  - это искусство убеждения, чтобы кто-то поверил и купил вашу концепцию, будь то покупка вашего продукта или услуги или сделал инвестицию в Вашу компанию, или поработал на Вашу компанию...
Ниже Вы можете прочитать несколько советов как делать можно это более еффективно и правильно. 

ТОП 10 советов:

1. Вы можете продать, только если вы сами убеждены и верите в сам продукт
2. Четко и прямо 
3. Давление искусства: внедряйте неуверенность, сомнения...(если клиент настойчиво против Вас) 
4. Знай своего клиента: убедитесь в том, что Вы знаете ваших клиентов. Вы знаете их проблемы и их потребности? 
5. Это все о презентации: чьоткая презентация продукта дает Вам отличный бонус 
6. Быть страстным и захватывающим: большинство презентаций скучны! Таким образом, создание шоу и сделать его интересным. Волнение заразительно - так же, как зевок 
7. Если вы не знаете ответ, не вгадывайте: люди будут спрашивать вас сложные вопросы, и вы не всегда можете знать ответы на них
8. Отвечайте на вопросы прямо и ясно: если вы задали вопрос, и вы дать "ответ политика" - другими словами, если вы не отвечаете на вопрос - ваш авторитет будет снижаться, и вы будете повредить ваши шансы на продажу. 
9. Юмор большая масленка: смешные истории всегда сломать лед. 
10. Вы всегда можете быть лучше: продажа это искусство, а не наука. Это означает, что это никогда не совершенно и всегда может улучшиться. Не останавливайтесь на достигнутом!

Итог: продажа является одной из самых важных функций в жизни человекка, ДЕЙСТВУЙТЕ!

About Sales

About Sales

Sales is not about what you are selling, but about making friends and about getting someone to see the world the way you do.

Анекдот №13

Франция. Магазин. Леди второй час выбирает себе шляпку. Продавец невозмутимо выносит новые и новые коробки. Наконец дама успокаивается и говорит: - Я, пожалуй, возьму вот эту, упакуйте, пожалуйста... Продавец, молча, кладет шляпку в коробку. - ... сколько с меня? - Нисколько, мадам. Вы в ней пришли...

Переговоры по-гарвардски

Фишер Роджер

Переговоры - это основной способ добиться от окружающих того, чего вы хотите. Умение отстаивать свои интересы немаловажно в любой жизненной ситуации, но особенно актуально для успешного ведения бизнеса, когда от правильно выбранной стратегии переговоров зависит размер прибыли, а иногда и судьба предприятия. Авторы книги предлагают использовать метод принципиальных переговоров. Он основан на концепции и разработках Гарвардского переговорного проекта. На сегодняшний день многие ведущие специалисты в области бизнес-коммуникаций признают его самым эффективным.Скачать.

Анекдот №12

Офицер остановил слоняющегося во дворе без дела рядового. - Почему вы здесь шатаетесь без дела? Вы кем были на гражданке? - Я был заместителем начальника отдела в торговой фирме. - Подчиненные были? - Так точно! 10 человек! - Что бы вы сделали, если бы увидели, как ваш подчиненный болтается без дела! - Не задумываясь, уволил бы немедленно!

Анекдот №11

Лысый мужчина приходит в аптеку и спрашивает у фармацевта: - У вас есть средство для восстановления волос? - Вот возьмите этот флакон, это самое эффективное средство. - Вы уверены? - Абсолютно. Видите вон того человека с усами у кассы? - Да. - Так вот, это моя жена. Усы у нее выросли после того, как она попыталась открыть этот флакон зубами.

Анекдот №10

Два бизнесмена встретились в ресторане по инициативе одного из них. Пригласивший начал беседу: - Хочу предложить тебе выгодную сделку. Когда я отдыхал во Флориде, то заехал в городок, где остается на зиму бродячий цирк. И приобрел у них слона. А теперь могу уступить тебе его за 3 тысячи баксов. - А что я буду делать с этим слоном? Живу в многоэтажном доме, в квартире едва хватает места для мебели. Не могу даже обеденный стол втиснуть. И мне еще слона покупать? - А трех слонов за 2 штуки?

Анекдот №9

Табачная лавка. Телефонный звонок: - У вас есть в продаже чёрные мужские туфли 43-го размера? - Извините, но в нашем магазине продаются товары только для курильщиков! - А вы думаете, курильщики ходят босиком?!

Анекдот №8

Директора фабрики спрашивают: - Какие цены на вашу продукцию? - Договорные. - А что это значит? - Мы в коллективе договорились, что дешевле продавать наши изделия не будем.

Анекдот №7

- Мужчина, купите часы! Это точные копии швейцарских часов! - Беру. Вот вам точные копии российских рублей.

Анекдот №6

Сложно найти такого же веселого и беззаботного продавца, как в магазине “Лаки и краски”.

Анекдот №5

Директор фирмы по производству компьютеров вызывает своего менеджера по продажам: - А это что за нелепая заявка? Двести компьютеров в водонепроницаемых корпусах в пустыню Сахару. - Ничего особенного, сэр. Жарко у них там — вот я и посоветовал им работать под душем.

Анекдот №4

К продавцу подходит женщина и просит взвесить сверток. Продавец спрашивает: - Тут ровно кило двести. А что у вас там? - Два килограмма мяса, которые я купила у вас десять минут назад.

История Ога Мандино, величайшего торговца в мира

По сути - это две книги, одна большая история.

Ог мандино

"Величайший в мире торговец" - книга о сбыте и торговле, способная порадовать и ветерана, и новичка в равной степени. Эта книга с посвящена великому торговцу В.Клемент Стоуну, который соединил любовь, сострадание и уникальную систему ведения торговли в живую философию успеха, которая ежегодно вдохновляет тысячи людей, открывая великую радость, источник душевного и физического здоровья, гармонии ума, силы и богатства. Скачать.

Ог Мандино 2

Несколько миллионов читателей ожидали узнать продолжение истории «Величайшего торговца в мире», и вот наконец оно перед вами. Трогательная повесть о маленьком погонщике верблюдов Хафиде, ставшем величайшим торговцем благодаря исполнению заповедей, записанных в десяти свитках успеха, получила завершение. Одинокий торговец, считавший себя вправе отдохнуть от суеты жизни, вновь возвращается к людям и несет им новые заповеди успеха. Скачать.

Искусство продаж

Искусство продаж

Вы знаете, я с детства люблю читать книги: психология, фентези, продажи, бизнес, PR, сказки и т.д. Но Вот эту книгу уже начал читать второй раз, а знаете почему? Потому что иногда мы читаем книги "старше нашего понимания" на 100%, вот так)  

"Умеющий слушать знает, что интересует клиента"

Гари Галиарди 

Описание:  

Перед вами - уникальное издание, в котором бессмертное творение древнего китайского стратега Сунь-цзы излагается применительно к проблемам современного менеджмента. Большую часть его читателей сегодня составляют уже не военные, но менеджеры и предприниматели, так как это произведение затрагивает проблемы руководства людьми, принятия решений и совершенствования методов управления.
Настоящая книга представляет собой трактат, который лет на 500 старше Библии и за прошедшие две с половиной тысячи лет распространялся общим тиражом, вполне сравнимым с самым гуманистичным произведением человечества. Жестокий парадокс человеческой истории – книги о Божественной любви и человеческой войне пользуются почти одинаковым успехом.
Вы убедитесь в том, что принципы, предлагаемые Сунь-цзы, могут с равным успехом использоваться как в частном, так и в государственном секторе. Их могут применять не только руководители среднего звена, но и представители высшего руководства. Кроме того, прекрасный стиль изложения делает эту книгу не только полезной, но и чрезвычайно увлекательной.

12.03.12

1. Если продавец не прислушивается к потребностям клиента, он не заключит сделку.
2. Если продавец навязывается к клиенту, клиент убегает от него.
3. Неопытный продавец похож на нерасторопного слона, запущенного в огород - все истопчет и изгадит, а результата никакого.

4. Навязчивый продавец насилует клиента своими глупыми убеждениями. Всячески избегайте такого извращенного вида насилия!
5. Опытный продавец прислушивается к мнению клиента, глупый - к своему.
6. Мрачное настроение удивительным образом быстро передается от продавца к клиенту.
7. Что продавца морально не убивает, делает его умнее
8. Мы много говорим, но это лишь пустой звук в ушах клиента.
9. Мы много слушаем, и ничего не говорим. См. пункт 1.
10. Продавец эмоционально воздействует на клиента. Клиент заряжается эмоциями. Но возгоревшаяся спичка в скором времени превращается в пепел, оставляя лишь горечь осадка. Продавец, общаясь с клиентом, словно играет на арфе, струны которой представляют потребности клиента: чем больше потребностей выявит продавец, тем ярче и красивее музыка арфы.
11. Умение задавать вопросы оттачивают ум и смекалку продавца. Каким бы продавец ни был неопытным вначале своей жизненной карьеры, со временем он облагораживается за счет не только постоянного общения с клиентами и совершенствованием своих навыков, но и за счет расторопности быстро находить нужные вопросы в нужных ситуациях. Вопросы-вопросы: Вопросы всегда требуют ответов.
12. Неопытный продавец убеждает. Опытный - формирует ценности.
13. Глупый руководитель тот, кто считает, что менеджер, хорошо продающий дешевые вещи, сможет также продавать дорогостоящие товары. Его фраза "Опытный продавец может продать все" до безумия умиляет. Остается в таком он неведении до тех пор, пока не нанимает отличного продавца с одной области продаж, а он хреново продает в совершенно другой. Тогда и находит коса на камень.
14. Опытный продавец слышит, а не слушает.
15. Он же консультирует, а не продает.
16. Если Вы видите, как ошарашенные клиенты убегают от продавца, знайте - продавец дурак!
17. Дурака-продавца исправит или опытный наставник, или множество собственных ушибов.
18. Продавец, владеющий консультационным методом продаж, похож на официанта, поднос которого представляет собой знания, а осанка и вежливая манера - качество представляемого материала; чаевые - заработок за хорошо проделанную работу. Если официант плохо обслужит клиента или того гляди выронит поднос, своих чаевых ему не видать.

Правильность задавания вопросов - такая же великая сила как грациозность, вежливость и этикет официанта, производящая неизгладимое впечатление на клиентов.

Анекдот №3

Мясной отдел, минута до закрытия, вбегает запыхавшаяся женщина и говорит:
— Слава богу, успела! У вас куры есть?
Продавец достает из морозильника единственную курицу и кладет на весы. Весы показывают килограмм. Женщина:
— А побольше нет!?
Продавец убирает курицу обратно, потом достает ее же, поворачивает, кладет на весы и придерживает одним пальцем. Весы показывают полтора килограмма.
Женщина:
— Отлично! Мне, пожалуйста, обе!

Анекдот №2

Заходит в дом торговый агент и начинает рекламировать свойства нового продукта:
— Вы знаете, с коврами случаются всякие неприятности...
Выливает на ковер чернила. Хозяйка хватается за голову.
— Но теперь, когда появился наш новый продукт, вам не придется беспокоится о вашем ковре...
— Это что, новый пятновыводитель?
— Нет, новое успокоительное...

Анекдот №1

На курорте:
— Девушка, а пойдемте ночью голыми купаться!
— Ой, а я плавать не умею!
— А мы и не будем!

Руководитель Продаж.

Здесь Вы можете услышать хорошую вещь которую мы иногда забываем: "Что есть вещи которые зависят от нас и не от нас. И когда мы работаем, мы забываем спрашивать себя о том ли достаточно мы делаем, для того что бы моя команда была успешна?Что так или не так мы делаем".

Мудрые высказывания №1

мудрые высказывания

Ваш профессионализм определяется не тем бизнесом,
в котором вы находитесь, а тем, кем вы являетесь в этом бизнесе.
Тони Алессандра

Методика встреч за Минцбергом

Генри Минцберг

Генри Минцберг (Henry Mintzberg) — современный исследователь проблем организаций и организационного поведения. В середине шестидесятых прошлого века он закончил Слоанскую Школу Менеджмента в Массачусетском технологическом институте. Работал на различных консультационных должностях, в том числе в качестве профессора в Прованском университете во Франции. В настоящее время профессор менеджмента МакГильского университета (Монреаль, Канада), управленческий консультант.

Пример подготовочного листа до встречи:

Подготовка к деловой беседы

Тема:
Участники:	1. 2.
Место:
Время:

Цель беседы:	1. 2.
Частичная цель:	1. 2.
Альтернативная цель:	1. 2. 3.

Мои основные аргументы:

1. 2. 3. 4. 5.

Приблизительная структура беседы:

1. 2. 3. 4. 5.

Партнер Ваш:
Профессиональная ситуация или личная:
Особенности:	1. 2.
Ожидаемые отказы:	1. 2.
Опыт прошлых встреч:

Несколько подсказок начинающему менеджеру по продажам

1.Цель звонка. Перед тем, как начать звонить, нужно понимать цель. С кем вам нужно пообщаться? Что вы ему скажете? Какие вопросы будете задавать? Что нужно узнать от собеседника и др. Постановка цели перед звонком поможет вам сэкономить время и вести разговор уверенно и легко.

Менеджеру по продажам

2.Определитесь с потенциальными клиентами. Товаров и услуг много. Поэтому нужно определиться, на какую аудиторию ориентированы ваши товары. Понятно, что хлеб нужен всем. Но это не означает, что нужно предлагать его первому встречному, а поработаете с теми, кто продает хлеб, т.е. с магазинами. Так же и с любым товаром - чем четче вы определите круг потенциальных клиентов, тем лучше будет результат. Не нужно вестись на то, что таким клиентом может быть любой. Ограничивайте круг и выходите на тех, кто может стать вашим клиентом уже сегодня.

3.Сценарий разговора. Перед массовым обзвоном потенциальных клиентов вам нужно подготовиться. Это важно. Начиная от приветствия и заканчивая вопросами, которые вы собираетесь задать. В процессе общения часто бывает, что вы забудете задать тот или иной вопрос. Поэтому необходимо держать под рукой список необходимых вопросов.

4.Тестирование разговора. Когда вы определились с вопросами, вам необходимо протестировать их. Для этого смотрите, как реагируют на ваши вопросы клиенты. Со временем вы выработаете подходящий под вашу сферу деятельности и задачи список вопросов.

5.Под каждые задачи свой сценарий разговора. Если ваша цель выяснить имя человека, принимающего решение - это будет один сценарий. А если вам нужно пообщаться с этим человеком - это совершенно другой сценарий. Первый вариант - в основном касается актуализации и формирования своей базы данных.

6.Уделите время своим вопросам. Представьте себя в разных ролях - менеджером и клиентом. В роли менеджера напишите список вопросов, на которые вы хотели бы получить ответы. А в роли клиента попытайтесь ответить на них. Может быть какие-то вопросы вам не понравятся, тогда меняйте их. В общем, нужно поиграться с вашими вопросами.

7.Не извиняйтесь. Никогда не говорите "простите, что отвлекаю вас" или "Извините за беспокойство". Это делает вас виноватыми. Вы делаете свою работу, так же, как и менеджеры той компании, в которой работает ваш клиент. И менеджеры компании, где он работает, кормят его. Кстати, можете ему намекнуть на этом, только не слово в слово :)

8.Пользуйтесь юмором. Любое общение построено на эмоциях. Даже при отказах можно с помощью юмора вернуть разговор.

9.Сценарий должен быть коротким. Все, о чем вы хотите сказать клиенту, должно быть коротко и ясно. Иначе вас перебьют на середине рассказа и прекратят разговор. Все, что нужно - это приветствие, ваши вопросы и, если нужно, описание товара.

10.Составляйте вопросы так, чтобы было понятно, что вы продаете. Это нужно для того, чтобы сократить ваш разговор. Если клиент попросит вас рассказать ему подробно - тогда можно приступать к описанию.

11.Не предлагайте сразу все ваши товары. Начните с одного. И только после того, как потенциальный клиент рано или поздно станет покупателем, можно рассказывать и о других товарах. Но в любом случае потенциальный клиент должен услышать, на чем вы специализируетесь.

12.Количество звонков. Подсчитайте, сколько вы сможете сделать звонков за день. 100? Отлично. Тогда вы должны быть готовы каждый день выполнять это количество звонков. Через месяц готовьтесь к отдаче, но не раньше. И помните, когда пойдет отдача - никогда не прекращайте заниматься поиском новых клиентов!

13.Будьте честными. В разговоре с клиентом будьте откровенными и тогда он почувствует вашу заинтересованность. Если не знаете ответ на его вопрос - не беда. Попросите, чтобы он дал вам время на уточнение и позвоните ему еще раз.

14.Не злитесь. Никогда не давайте себе повода для злобы или недовольства. В жизни все может быть. Иногда клиент может грубо ответить или даже послать. Но это жизнь. Никогда не знаешь, чем сейчас занимается клиент. Возможно именно в этот самый момент в его кабинете сидят представители налоговой :)

15.Используйте слова "бесплатно". По возможности пользуйтесь этим словом. Оно волшебное :) Можно выслать демо-версию, каталог, пробную подписку и т.д.

16.Меньше ходите на перекур. А лучше вообще бросьте курить. Перекур только забирает время и здоровье. И каждый день вылетает около часа рабочего времени...

17.Делайте записи. Во время разговора с клиентом делайте записи, чтобы потом в спокойной обстановке занести их в базу. Не заносите в базу сразу после звонка - это трата времени в час-пик. Этим можно заняться ближе к концу рабочего дня.

18.Не спешите отправлять коммерческое предложение. Это почти всегда отказ от разговора с вами. Человеку на другом проводе так легче отделаться от вас. Например, я говорю, что у меня несколько КП и для того, чтобы понять, какое лучше всего выслать, мне нужно задать несколько вопросов. Но это один из вариантов.

19.У вас должно быть несколько вариантов КП. По мере общения с клиентами, вы будете замечать, что часть клиентов интересуется одним, а вторая часть - совершенно другим. Отправка одно общего КП всем клиентам подряд не даст того эффекта, какого можно добиться с помощью нескольких КП под каждый вид услуг, преимуществ и т.д.

20.Выполняйте обещания. Если договорились созвонить с клиентом в понедельник в 9.00 - значит и звоните в это время. Не только вы делаете записи в блокнот, но и ваши клиенты.